Reklamácia - Výmena - Vrátenie

Veríme, že základom kvalitného internetového obchodu je jedinečný prístup, kvalitný zákaznícky servis a hladký priebeh vybavovania objednávok. Po odoslaní balíčka to pre nás však nekončí. Nechávame si záležať aj na kvalitnom popredajnom servise a bezproblémovej reklamácií alebo výmene.

Ako postupovať pri vrátení alebo výmene

Stiahnite si formulár pre vrátenie alebo výmenu. Nájdete ho v spodnej časti tejto stránky.
Vo formulári vyplňte všetky údaje a zvolte, či máte záujem produkt vrátiť v 14 d. lehote alebo ho chcete len vymeniť. Ak máte záujem o výmenu, nezabudnite uviesť, o aký náhradný produkt máte záujem.
Dokument nám zašlite spolu s produktom späť na adresu Citystorm.eu, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však v zákonnej lehote. O vybavení Vás budeme informovať mailom.

Ako postupovať pri reklamácií

Stiahnite si reklamačný formulár a prečítajte si reklamačný poriadok. Dokumenty tak isto nájdete v spodnej časti tejto stránky.
Vo formulári popíšte závadu a ako sa prejavuje. Popíšte aj aká forma riešenia by vám vyhovovala najviac.
Dokument nám zašlite spolu s reklamovaným produktom späť na adresu Citystorm.eu, Mlynská 312/16, 92522 Veľké Uľany. Produkty odporúčame zasielať doporučene, pre prípad straty balíka.
Po prijatí produktu bude Vaša žiadosť posunutá na reklamačné oddelenie a o ďalšom postupe vás budeme priebežne informovať. Všetky požiadavky sa snažíme vybavovať v čo najkratšom možnom čase.

Súbory na stiahnutie: